L’accompagnement individuel est pris en charge par les assistants sociaux. L’assistant social à Mentor-Escale est le référent du jeune. Point de repère dans l’institution, c’est lui qui accompagne le jeune dans le processus de mise en autonomie. Il explique les démarches à réaliser au jeune, le soutient dans leur exécution et l’accompagne, si nécessaire, dans sa rencontre avec différents intervenants tels que l’avocat, le propriétaire, les instances du CPAS, le service Tracing de la Croix-Rouge, etc.

Même s’il est plus aisé de faire les choses à la place du jeune, nous veillons à ce qu’il soit acteur des  démarches entreprises. En effet, la mise en autonomie passe par la responsabilisation combinée à l'apprentissage de compétences diverses indispensables à son bon développement et à son émancipation. Nous refusons de nous limiter à répondre aux demandes ponctuelles et inscrivons notre aide dans une véritable démarche éducative. Il est important que ces jeunes (re)deviennent maîtres de leur vie, qu’ils ne restent pas d’éternels assistés.

Ce travail d’accompagnement individuel est guidé par plusieurs principes directeurs:

• L'écoute du jeune dans toutes ses dimensions, sans a priori, pour essayer de comprendre quelle est sa situation et quels sont ses objectifs.
• L'encadrement du jeune. Dans notre démarche éducative, nous veillons non seulement à ce que ses besoins fondamentaux soient assurés mais aussi à le mettre face à ses devoirs, à le confronter aux conséquences de ses choix et à poser des limites.
• La collégialité. Le jeune a un assistant social de référence mais il est aussi en face d’une équipe cohérente, composée de personnalités diverses avec lesquelles il peut réfléchir de manières différentes. Cela lui permet de mieux comprendre la situation dans laquelle il se trouve et d'enrichir son réseau d’intervenants.
• Le travail en réseau. Le réseau social de soutien autour du jeune est très important. L’assistant social travaille en collaboration avec les autres référents du jeune (tuteur, éducateur du centre d’accueil, amis, etc.) ainsi qu’avec les institutions spécialisées avec lesquelles il est en lien (CPAS, avocat, SAJ, médecins, psychologues, enseignants, etc.).

Le suivi commence lorsque le jeune est mineur mais peut être maintenu jusqu’aux 20 ans du jeune si cela s’avère nécessaire. Nous sommes donc le relais nécessaire des tuteurs, dont la tâche prend fin à la majorité de leur pupille.

Pour certains jeunes, nous disposons de logements de transit où des visites régulières sont organisées afin de soutenir le jeune dans la vie quotidienne et travailler avec lui à l’éducation au logement : contrat de bail, entretien de l’habitat (rangement, produits, tri des déchets,…), charges locatives, etc. Les logements occupés par ces jeunes sont gérés par les agences immobilières sociales « Logement Pour tous » et « Habitat et Rénovation ».